近日，广州市住建局发布有关进一步做好电子投票工作的通知(下称《通知》)，力争在今年年底全部建成住宅小区的电子投票数据库，发动业主关注相关“广州物业管理”微信公众号，通过人脸识别绑定身份，并采集业主手机号码。

2019年8月6日，广州市住房和城乡建设局正式发布《广州市业主决策电子投票规则》(下称《规则》)，市民可以微信投票表决小区事务。目前，广州市内已有超过半数小区建成电子投票数据库，预计到2020年年底，将实现全市覆盖。

电子投票公开高效

“过去那种书面投票方式效率很低，要靠‘扫楼’才能完成。投票公信力也比较低。”广州市住建局物业管理处有关负责人介绍，以往“小区业委会选举难”“开发商和前期物业是父子兵”等问题之所以难以解决，一个重要原因是，缺少公开、公正、高效的议事表决平台。

电子投票平台将从根源上解决这一问题，破除暗箱操作。“电子投票”是指以住房建设行政主管部门提供的业主决策电子投票系统(下称“电子投票系统”)为平台，业主通过微信等互联网技术手段，对物业管理活动中依法应当由业主大会决定或者应当由业主共同决定的事项，进行投票表决。

电子投票不仅可以保证业主身份信息的准确无误，其自动生成的表决结果和表决明细均可供查询，保存时间将持续5年。

可覆盖13项重大事项

《规则》明确，凡是应当经“双过半”及“双三分之二”业主同意的重大事项，均纳入电子投票范畴。具体包括：选举业主委员会或者更换业主委员会委员，制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案，续聘、选聘和解聘物业服务企业等13项内容。

“原则上，凡是已建立电子投票数据库的，业主大会会议表决都应当采用电子投票。”上述负责人介绍，对于少部分老年人因身体不便、不会使用微信等客观原因，不能使用电子投票的业主，可以在电子投票期间书面委托居民委员会或代理人投票。居民委员会应当妥善保管业主书面委托书。

新增人脸识别绑定身份

4月3日，广州市住建局发布上述《通知》表示，近期对电子投票系统、“广州物业管理”微信公众号(下称“公众号”)的功能进行了升级完善。

公众号新增了“人脸识别”绑定业主身份功能，如电子投票数据库已采集业主身份证件号码的，业主就可以通过该功能将本人身份与公众号进行绑定，系统会自动将业主手机号码直接导入电子投票数据库。业主手机号码有变更的，可以通过公众号的“人脸识别”功能直接变更。

投票信息多渠道公示

《通知》还要求，对于电子投票拟定通告的信息，除须在物业管理区域显著位置书面张贴，还应当通过电子投票系统，在公众号及时公开电子投票通知。

在电子投票过程中，应及时公开投票进度。在公众号“业主投票”栏目内，业主有权查看已经投票的业主总人数和建筑物总面积，了解电子投票进度。

据介绍，截至目前广州建成电子投票系统的小区已超过半数，预计到2020年底，广州所有住宅小区都将实现电子投票。(刘冠南)